No momento seguinte, começo dos anos 90, o software, até então considerado uma espécie de "primo pobre" da informática, distribuído muitas vezes como brinde a quem investia em equipamentos, ganhou destaque, de carona na onda dos sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning).

No final da década, em nova reviravolta, os fornecedores de TI cunharam o conceito de solução, segundo eles, resultado da combinação, num mesmo pacote, de produtos de hardware, software e serviços. Finalmente, de dois anos para cá, o argumento de venda mudou outra vez: o produto, rebaixado, virou commodity e o grande apelo dos provedores de soluções, na abordagem do mercado, passou a ser a oferta de serviços, vendidos como "diferencial".

O que sempre se observou, porém, em todas essas fases, foram os exageros, com certeza, o pior de todos os conselheiros. A tecnologia - hardware e software - é (e sempre será) a base sobre a qual se sustenta qualquer operação de negócio na economia globalizada. Mas não é tudo. O essencial é saber quando e como utilizá-la de maneira plena, produtiva e econômica. Isso passa, com certeza, pela prestação de serviços, que começam na consultoria de alto nível, a partir da qual é possível identificar as reais necessidades dos clientes, dimensionar e implantar a solução, bem como definir o SLA (Service Level Agreement), rigorosamente de acordo a exigência deles no que diz respeito à disponibilidade do sistema.

Em síntese, a sabedoria somente se realiza no equilíbrio, o que, em TI, é igual a tecnologia mais serviço. Essa é a equação que, há 15 anos, orienta a estratégia da PHD Brasil e que esta edição de Dados&Negócios traduz com enorme propriedade. Entre outras novidades, D&N anuncia o lançamento do DMExpressTM, que, atendendo a antiga reivindicação das empresas e instituições que manipulam grande volume de dados, veio permitir ao SyncSort, ferramenta de transformação de dados, fazer acesso, com o máximo desempenho, a informações armazenadas nos ambientes Windows, UNIX e Linux. Mas também relata a experiência da ACNielsen, uma das grandes corporações que, na Europa, já adotaram a solução.