TECNOLOGIA
O fim do caos
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Onde encontrar aquela informação que você leu outro dia, nos milhares de
e-mails parados na caixa de entrada do OutLook? Quer nunca mais precisar
perder tempo nesse tipo de busca? Fique de olho na novidade que vem por aí.
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O uso massificado da Internet como meio de
comunicação e ambiente de negócios, somado à verdadeira enxurrada de cartas,
bilhetes e até mensagens de voz, entre outros tantas mídias, faz com que,
atualmente, cerca de 80% das informações em circulação nas corporações
permaneçam dispersas; isto é, inteiramente fora dos bancos de dados, o que torna
impossível o armazenamento e, pior o controle |
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e resgate delas pelos usuários. A situação é mais
grave na medida em que é preciso separar o joio do trigo. Pesquisa recente,
da Pew Internet & American Life Project, revela que, em escala
mundial, somente a quantidade de e-mails gerados por dia chega a 30 bilhões.
Metade é lixo. O trânsito de malas diretas na Internet, diz a Brightmail Inc,
cresceu de 8% a 40%, entre 2001 e 2002, enquanto as mensagens indesejadas (spam)
somaram 76 bilhões, em 2003, pelas contas da eMarketer. |
Mas, se depender de
Bill Inmon, muito em breve,
esse acervo poderá ser filtrado, tratado e inserido nas bases de dados, com
rapidez, eficiência e economia. O "pai" dos sistemas de data warehouse,
consultor da PHD Brasil, se prepara para lançar o Inmon Data Systems, solução
que tomando emprestado o nome da empresa do especialista, permite rastrear,
visualizar e tratar todas as mensagens dispersas, a começar pelos e e-mails,
graças, basicamente, a um expediente simples: a arquitetura dos gráficos. O
princípio tecnológico empregado é o cluster, que agrupa os itens por assunto e
conforme a demanda em termos de acesso.
Inmon explica que as informações dispersas se
classificam, quase sempre em dois blocos: documentos, propriamente ditos
(e-mails, cartas etc.), e registros, gerados pelas áreas de recursos humanos,
serviço médico, recrutamento e SAC (Serviços de Atendimento ao Cliente), todos
eles compostos de dados e comentários. "Um universo de informações sempre
preciosas, mas que, sem organização e tratamento, perdem o valor e expõem as
empresas ao caos", justifica o consultor da PHD. A solução, que integra três
ferramentas (visualização, registro e documento), é inédita e se diferencia dos
mecanismos de busca, tais como o Google, pelo fato de olhar não para fora, mas,
sim, para dentro das próprias empresas.
Um dos primeiros usuários do Inmon Data Systems é
um consórcio de 40 empresas, entre elas a Petrobras, que pretende utilizar a
solução para rastrear, organizar e administrar, num data warehouse, dados
dispersos sobre um tipo raro de doença respiratória, que já teria levado uma
criança à morte. De início, o número de documentos dispersos a tratar alcança a
marca de 70 mil.
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